這是case interview秘訣的一部分
在case interview第一步，顧問會在稍微寒暄後進入正題，介紹今天要討論的問題。通常問題會圍繞一個組織遇到的一個問題。相當多的問題會是來自於營利組織，但問題也可能不是關於商業組織：非營利組織如學校、或是企業工會也可能出現。
在這個步驟，不要忘記記下聽到的資訊，特別是有數字的資訊相當關鍵。而質化方面，要特別注意有沒有聽到今天問題的核心：想要解決的問題是什麼？這些關鍵問題可能相當開放式：這個企業該怎麼做？或是只有一個"你會怎麼做？"但最終企業仍然有一定的方向：企業的決策者會有一個指標是他/她在意的。如果沒有聽到關鍵的問題，一定要在下一個步驟中得到答案。
